【重要】新型コロナウイルス感染症の影響による、お荷物遅延に関して

スマイルペットからのお知らせページ

【重要】インド発送のお荷物について

2021-08-06

日頃よりスマイルペットをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はインドから発送されているお荷物の一部が遅延していることと、配送状況の確認方法についてご案内させて頂きます。

7月15日以降インドから日本への直便の便数が減りましたため、 一部のお荷物がインド→香港→日本というルートで発送されております。
現在はご入金からお届けまで2~3週間のお時間を頂いておりますが、お届けまでの期間が3週間以上となる場合が御座います。

お荷物の詳細な追跡状況についてはインド郵便局のホームページでご確認いただけます。

『 item bagged 』、『 item dispatched 』というのは、インドから香港へ発送されて、
数日以内に香港で処理され、日本へ転送されるという状態を示しています。

『 transport leg completed 』、『 uplift 』、『 assigned to load plan 』というのは、
香港に到着、日本へ転送されたという状態を示しています。

お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともスマイルペットを宜しくお願い致します。

【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

2021-08-02

日頃よりスマイルペットをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はサイトメンテナンスのご案内をさせていただきます。

2021年8月4日12時から16時の間にメンテナンスを行い、ドメイン(URL)の変更を行います。
メンテナンス実施中はサイトへアクセスできない、アクセスしにくい状態となります。
また、予定通りメンテナンスが終了しなかった場合、16時以降もアクセスできない状態が続く可能性が御座います。

メンテナンス中も配送手配などは随時進めさせて頂いております。
今回のメンテナンスによりドメイン(URL)が以下のように変わります。

現在のサイトURL
https://smile-pet.org/

変更後のサイトURL
https://hiyoshi-dental-office.org

※メンテナンスの終了まで変更後のサイトにはアクセスできません。
現在、お気に入り(ブックマーク)などを設定されているお客様はドメイン(URL)の変更をお願い致します。

今後もより快適にサイトをご利用いただくためのメンテナンスとなります。
期間中ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともスマイルペットを宜しくお願い致します。

【重要】オリ・パラ開催に伴う配送遅延について

2021-07-23

日頃よりスマイルペットをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はお届けに関するご案内をさせて頂きます。

「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴い、
開催期間中、東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われるため、
郵便物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。

期間中、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともスマイルペットを宜しくお願い致します。

詳しい情報は、下記URLにてご確認ください。


日本郵政公式サイト

ヤマト便公式サイト

【重要】お電話対応に関して

2021-06-09

日頃よりスマイルペットをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日はお電話に関するご案内をさせて頂いております。
現在、サイトの一部をメンテナンスしておりお電話が繋がらない状態となっております。

お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ありませんが、メンテナンス期間中は当サイトを介してご注文頂ければ幸いです。
期間中、ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともスマイルペットを宜しくお願い致します。

【重要】クレジットカードのご利用明細について

2021-03-11

日頃よりスマイルペットをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はクレジットカードのご利用に関してご案内させて頂きます。

当サイトでのクレジットカードのご利用明細には「Pet no Okusuri」と記載されますので、ご認識の程よろしくお願いいたします。
※Billmontは決済代行会社様となります。

今後ともスマイルペットを宜しくお願い致します。

【重要】クレジットカードのご利用明細について

2021-02-25

日頃よりスマイルペットをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はクレジットカードのご利用に関してご案内させて頂きます。

当サイトでのクレジットカードのご利用明細には「Smile Pet」と記載されますが、本日より一時的に「 Billmont81357217274 」と記載されますので、ご認識の程よろしくお願いいたします。
※Billmontは決済代行会社様となります。

今後ともスマイルペットを宜しくお願い致します。

【重要】クレジットカードのご利用について

2021-02-25

日頃よりスマイルペットをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はクレジットカードのご利用に関してご案内させて頂きます。

当サイトでご利用可能なクレジットカードはマスターカード、JCBとなっておりました。

本日よりご利用可能なクレジットカードが下記に変更となります。

VISA
MASTER
AMEX
DINERS
DISCOVER

また変更に伴いJCBのご利用が本日より承ることが出来なくなります。
JCBにてご決済を行っていただいておりましたお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともスマイルペットを宜しくお願い致します。

【重要】年末年始の対応について

2020-12-23

日頃よりスマイルペットをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、年末年始休業日を下記のとおりとさせていただきます。

対象期間
2020年12月30日12:00 ~ 2021年01月04日10:00

海外の発送拠点もお休みとなるため、対象期間中は当サイトでも一部の入金処理を除き全業務を停止とさせて頂きます。
そのため、お問い合わせ対応や発送手配などは01月04日より順次対応させていただきます。
尚、上記期間もご注文は承っております。

期間中、ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともスマイルペットを宜しくお願い致します。

【重要】サイトメンテナンス終了のお知らせ

2020-11-04

日頃よりスマイルペットをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日2020年11月04日(水)より実施しておりました
システムメンテナンス及びドメイン(URL)変更完了の
ご案内をさせていただきます。

実施中はサイトに繋がらない、
実施後は繋がりにくい状態が起こっておりましたこと、
深くお詫び申し上げます。

現在は新しいドメインでの運営となっております
ので、お気に入り(ブックマーク)の変更を行って
頂ければ幸いです。

現在のURL
https://smile-pet.org/

この度はご不便をお掛けし、
誠に申し訳ありませんでした。
今後もより快適なサイトを目指し運営を
行ってまいります。

これからもスマイルペットをよろしくお願い致します。

【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

2020-11-04

日頃よりスマイルペットをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はメンテナンス、及びドメイン(URL)変更のご案内をさせていただきます。

2020年11月04日(水)のにメンテナンスを行い、ドメイン(URL)の変更を行います。
メンテナスの実施中はサイトへアクセスできない、アクセスしにくい状態となります。

メンテナンス中も配送手配などは随時進めさせて頂いております。

メンテナンスの終了後に変更後ドメイン(URL)をご連絡させていただきます。

現在、お気に入り(ブックマーク)などを設定されている
お客様はメンテナンス後にご変更頂ますようお願い致します。
今後もより快適にサイトをご利用いただくためのメンテナンスとなります。

期間中、ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 スマイルペットを宜しくお願い致します。

【重要】コンビニ決済(ファミリーマートのみ)メンテナンスのお知らせ

2020-10-07

日頃よりスマイルペットをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日は2020年10月19日(月)に実施予定のコンビニ決済(ファミリーマートのみ)のシステムメンテナンスのご案内をさせて頂きます。

2020年10月19日(月) 午前1:00 ~ 午前6:00の間は、ファミリーマートを選択した決済申込が行えません。
なお、メンテナンス開始前に店舗端末にて発券している場合はお支払い可能です。
セブンイレブンなど、他のコンビニでのお申込みやお支払いは通常通りご利用可能です。

メンテナンス期間中、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともスマイルペットを宜しくお願い致します。

【重要】サイトリニューアル、及びメンテナンスのお知らせ

2020-08-26

日頃よりペットのおくすりをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はサイトリニューアルとそれに伴うメンテナンスのご案内をさせていただきます。

2020年8月27日15時から18時の間にメンテナンスを行い、サイト名やドメイン(URL)の変更を行います。
メンテナス実施中はサイトへアクセスできない、アクセスしにくい状態となります。
また、予定通りメンテナンスが終了しなかった場合、18時以降もアクセスできない状態が続く可能性が御座います。

現在、新型コロナウイルスの影響により発送や配送が
遅れている状況が続いておりますが、メンテナンス中も配送手配などは随時進めさせて頂いております。

今回のメンテナンスによりサイト名とドメイン(URL)が以下のように変わります。

現在のサイト名、及びサイトURL
ペットのおくすり
https://petnookusuri.com/


変更後のサイト名、及びサイトURL
スマイルペット
https://managinginformation.com/
※メンテナンスの終了まで変更後のサイトにはアクセスできません。


現在、お気に入り(ブックマーク)などを設定されているお客様はドメイン(URL)の変更をお願い致します。
今後もより快適にサイトをご利用いただくためのメンテナンスとなります。

期間中ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
リニューアル後も引き続き当サイトを宜しくお願い致します。

【重要】クレジットカード決済時のエラーについて

2020-08-07

日頃よりペットのおくすりをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はクレジットカード決済時のエラーについてご案内させて頂きます。

7月31日~8月3日にクレジットカードにてご決済を行った際に画面にはエラーと表示されたものの、実際にはお支払いが完了しているケースを数件確認いたしました。
もし、該当期間中のクレジットカードで決済を行った方で当サイトから入金確認メールをお受け取りになっていないにも関わらず、請求や引き落としが発生しているお客様はお問い合わせよりご連絡頂ますようお願いいたします。

お問い合わせの際はご注文番号やメールアドレスなどもあわせてお送り頂ますようお願いいたします。
内容を確認させて頂き、お支払いが行われているようであれば配送手配の進めさせて頂く、または決済取消しなどの対応をさせて頂きます。

該当のお客様にはご心配とご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんが、お心当たりのあるお客様はご連絡頂ければ幸いです。

今後ともペットのおくすりを宜しくお願い致します。

【重要】豪雨の影響よる遅延に関しまして

2020-07-16

日頃よりペットのおくすりをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は日本郵便が発表いたしました、令和2年7月豪雨の影響よるお荷物の遅延についてご報告いたします。

日本郵便が発表いたしました、該当の地域のお客様につきましては、お届けに大幅な遅延が生じる可能性がございます。
該当の地域に関しましては、下記日本郵便のお知らせをご確認いただきますようお願いいたします。

【日本郵便】令和2年7月豪雨の影響について
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/saigai.html


ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともペットのおくすりを宜しくお願い致します。

【重要】追跡番号について

2020-05-24

日頃よりペットのおくすりをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在お知らせさせていただいております、追跡番号の表示内容についてご案内させていただきます。

現在発行されている「RW~」より始まる追跡番号は郵便局が半年のサイクルごとに、以前の追跡番号を再利用している場合が御座います。

その為、過去のデータが残ったままになっていることもありますが、追跡番号に誤りはないとの事です。
(発送完了直後にも関わらず別の地域で既にお届け済みになっているなど)

現時点でステータスが新しく更新されていないものもございますが、
国際交換局にてバーコードを読み取った後にステータスが反映されます。

新型コロナウィルスの影響で航空貨物便が減便している関係で、
情報の読み取り・反映に遅延が発生しておりますので、
情報の反映にお時間を要します事、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけしますが現在のステータスへ反映されるまで、しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともペットのおくすりを宜しくお願い致します。

【重要】お届け予定日について

2020-05-21

日頃よりペットのおくすりをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は発送完了メールに記載されておりますお届け予定日に関してご報告させて頂きます。

発送完了メールに記載されているお届け予定日は通常時の日程となっております。
現状、コロナウイルスの影響により大幅な配送遅延が起こっているため、お届け予定日を大幅に遅れると考えて頂ければ幸いです。

追跡情報についても反映が遅れる状況となっており、
「** お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」
と表示されている場合でもお荷物は動いているケースも御座います。
日を空けて定期的にご確認頂ますようお願いいたします。

お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともペットのおくすりを宜しくお願い致します。

【重要】コンビニ・ペイジー決済のメンテナンスのお知らせ

2020-05-19

日頃よりペットのおくすりをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年5月27日~5月28日にコンビニ・ペイジー決済のシステムメンテナンスが行われることのご案内をさせて頂きます。
全コンビニが対象となります。

■メンテナンス日時
2020年5月27日(水)23:00 ~ 5月28日(木)6:00

■影響範囲
メンテナンス実施時間帯は、決済の申込が出来ません。
全コンビニが対象となります。

なお、メンテナンス前に決済申込が完了している分につきましては、
メンテナンス中でも店頭でのお支払いが可能でございます。

メンテナンス期間中、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともペットのおくすりを宜しくお願い致します。

【重要】コンビニ決済(ローソン・セイコーマート・ミニストップ)のメンテナンスのお知らせ

2020-05-13

日頃よりペットのおくすりをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年5月18日にコンビニ決済のローソン・セイコーマート・ミニストップのシステムメンテナンスが行われることのご案内をさせて頂きます。

■メンテナンス日時
2020年5月18日(月)AM 1:00~AM 7:00

■影響範囲
メンテナンス実施時間帯は、ローソン・セイコーマート・ミニストップを選択したコンビニ決済の申込ならびに店舗での申込券発券が出来ません。

なお、セブンイレブン・ファミリーマートにつきましては通常通り申込ならびに店頭でのお支払いが可能でございます。

メンテナンス期間中、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともペットのおくすりを宜しくお願い致します。

【重要】追跡状況の反映遅れについて

2020-04-23

日頃よりペットのおくすりをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は追跡状況の反映遅れについてご報告いたします。

現在、新型コロナウイルスの影響により貨物航空便が非常に不安定な為、
お荷物の移動に平時よりも時間を要しており、
ご連絡しております追跡番号の追跡状況が反映されるまで、
2週間~4週間ほどお時間が必要になる状況となります。

追跡状況の確認時に
「** お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」
と表示される場合は今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともペットのおくすりを宜しくお願い致します。

【重要】コロナウイルス影響による、配送遅延に関して

2020-03-27

日頃よりペットのおくすりをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はお荷物の遅延についてご報告いたします。

現在、新型コロナウイルスの影響により貨物航空便の減少や欠航がある為、一部商品に関しては1~2週間程度、発送遅延となります。
(平時であれば10日~2週間程度のお届け予定が、約1ヶ月ほどお時間が必要になる状況となります。)
予めご了承くださいませ。

続報につきましては随時ご報告させて頂きます。
お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともペットのおくすりを宜しくお願い致します。

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